Política de privacidad

Última actualización: 17/07/2026

1. Quiénes somos

PROTELECTSA es la marca comercial bajo la cual Richard Mosqueda, ingeniero eléctrico residente en la República de Panamá, desarrolla y comercializa software técnico para el sector eléctrico.

El responsable del tratamiento de los datos descritos en este documento es Richard Mosqueda, persona natural.

• Responsable: Richard Mosqueda

• Marca comercial: PROTELECTSA

• País: República de Panamá

• Correo: info@protelectsa.net

• Teléfono: +507 6017-5974

• Sitio web: www.protelectsa.net

Esta política explica qué datos tratamos, por qué y qué puedes hacer al respecto. Cubre tanto el software Relay Tripping Curves PRO2 (RTC2) como el sitio web www.protelectsa.net.

2. El software RTC2 no recoge tus datos

Queremos ser explícitos en esto porque es poco común y es importante:

RTC2 es software de escritorio que funciona completamente sin conexión.

• No transmite información a PROTELECTSA ni a ningún tercero.

• No recoge telemetría, estadísticas de uso ni datos de diagnóstico.

• No accede a internet durante su funcionamiento.

• No rastrea qué proyectos abres, qué curvas grafícas ni qué reportes generas.

Tu trabajo de ingeniería —los ajustes de relés, los datos de tus clientes, los reportes que produces— permanece únicamente en tu computador. Nosotros no lo vemos, no lo almacenamos y no tenemos forma técnica de acceder a él.

La versión demo no requiere activación y, por tanto, no genera ni procesa ningún dato identificativo.

3. Datos de activación de licencia

Las ediciones de pago (Esencial, Profesional y Corporativa) requieren activación. El proceso funciona así:

1. RTC2 genera localmente un identificador con el formato NombreDeUsuario@NombreDeEquipo, tomado de la configuración de tu sistema Windows.

2. Tú nos envías ese identificador por correo electrónico. El software no lo transmite; el envío es una acción tuya y voluntaria.

3. Generamos una licencia vinculada a ese identificador y te la devolvemos por correo.

Qué tratamos: el identificador NombreDeUsuario@NombreDeEquipo, tu nombre, tu correo electrónico y, si aplica, el nombre de tu empresa.

Para qué: generar tu licencia, verificar su validez ante una solicitud de soporte, y reemitirla si cambias de equipo o pierdes el archivo.

Base legal: la ejecución del contrato de licencia que celebras con nosotros al adquirir el software.

Cuánto tiempo: mientras la licencia esté vigente. Al ser licencias perpetuas, conservamos este registro de forma indefinida, precisamente para poder reemitir tu licencia años después si lo necesitas. Puedes solicitar su eliminación, entendiendo que ello nos impedirá reemitir tu licencia en el futuro.

4. Datos del sitio web

4.1 Formulario de descarga del demo

Cuando descargas el demo te pedimos nombre, correo electrónico y empresa.

• Para qué: enviarte el enlace de descarga, y ocasionalmente informarte sobre actualizaciones del software o contenido técnico relacionado.

• Base legal: tu consentimiento, otorgado al enviar el formulario.

• Cuánto tiempo: hasta que solicites la baja.

• Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a info@protelectsa.net. Lo haremos sin preguntarte por qué.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tu correo a terceros. Nunca.

4.2 Compras

Las compras se procesan a través de PayPal. PayPal actúa como responsable independiente del tratamiento de tus datos de pago.

PROTELECTSA no recibe, no ve y no almacena los datos de tu tarjeta. Recibimos únicamente la confirmación de la transacción, tu nombre y tu correo, necesarios para emitir tu licencia y tu factura.

El tratamiento que PayPal haga de tus datos se rige por su propia política de privacidad.

4.3 Analítica y cookies

Usamos Google Analytics para entender cómo se usa el sitio: páginas visitadas, país de origen aproximado, tipo de dispositivo y de dónde llega la visita. Esta información es agregada y no te identifica personalmente.

Google Analytics utiliza cookies. Puedes rechazarlas desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación que Google ofrece para tal fin. El sitio funciona con normalidad sin ellas.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios. No mostramos anuncios.

5. Con quién compartimos datos

Con muy pocos, y solo lo indispensable:

Con quiénQué recibePara qué

PayPalDatos de pago (directamente de ti, no a través nuestro)Procesar la compra

Nuestro proveedor de hostingAlojamiento del sitio y del correoOperación técnica

Google AnalyticsDatos de navegación agregadosEstadísticas del sitio

No compartimos tus datos con nadie más. No hay anunciantes, no hay corredores de datos, no hay redes de terceros.

Podríamos vernos obligados a divulgar información si lo exige una autoridad competente conforme a la ley panameña.

6. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información que conservamos: acceso restringido, contraseñas robustas y verificación en dos pasos en las cuentas administrativas.

Ningún sistema es infalible, y no vamos a prometerte lo contrario. Lo que sí podemos afirmar con precisión es que la superficie de riesgo es pequeña: los datos que conservamos se limitan a nombres, correos e identificadores de licencia. No almacenamos datos financieros, ni contraseñas de usuarios, ni tu trabajo de ingeniería.

7. Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento:

• Acceso — saber qué datos tuyos conservamos.

• Rectificación — corregir datos inexactos.

• Eliminación — que borremos tus datos.

• Oposición — que dejemos de tratarlos con determinado fin.

• Portabilidad — recibir tus datos en un formato legible.

Escribe a info@protelectsa.net. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Estos derechos te asisten conforme a la Ley 81 de 2019 de la República de Panamá, sobre protección de datos personales. Si resides en la Unión Europea o en el Reino Unido, te asisten además los derechos previstos en el RGPD y los atenderemos en los mismos términos.

8. Transferencias internacionales

Richard Mosqueda (PROTELECTSA) opera desde Panamá. Nuestros proveedores (hosting, PayPal, Google) pueden procesar datos en otros países, incluidos Estados Unidos. Al usar nuestros servicios, aceptas esta transferencia.

9. Menores de edad

RTC2 es una herramienta profesional de ingeniería. No está dirigida a menores de 18 años y no recogemos datos de menores de forma consciente.

10. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado. Si el cambio es sustancial y afecta a datos que ya nos confiaste, te lo comunicaremos por correo.

11. Contacto

Richard Mosqueda PROTELECTSA — República de Panamá info@protelectsa.net +507 6017-5974